Політика повернення коштів
Редакція від 26 серпня 2026 року
Ця Політика визначає порядок та умови повернення коштів за електронні квитки на «Свято Сиру і Вина у Львові 2026», що відбудеться 25–27 вересня 2026 року у Львівському Палаці Мистецтв.
1. Загальні положення
1.1. Продавцем електронних квитків є Приватне підприємство «ДІК АРТ», код ЄДРПОУ 25550204.
1.2. Придбаваючи квиток, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Політикою повернення коштів, Публічною офертою та Умовами придбання квитків.
2. Повернення квитків за ініціативою Покупця
2.1. Придбані електронні квитки не підлягають поверненню або обміну за ініціативою Покупця, якщо фестиваль відбувається у заявлені дати, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
2.2. Неможливість відвідати фестиваль через особисті обставини Покупця, зміну планів, хворобу, запізнення, транспортні обставини чи інші причини, що не залежать від Організатора, сама по собі не є підставою для повернення коштів, крім випадків, передбачених законодавством України.
3. Скасування фестивалю
3.1. У разі повного скасування Свята Сиру і Вина у Львові 2026 Покупець має право на повернення вартості придбаного квитка.
3.2. Інформація про скасування фестивалю та порядок оформлення повернення публікується на офіційному сайті cheeseandwine.lviv.ua та, за можливості, повідомляється Покупцям за контактними даними, зазначеними під час оформлення замовлення.
3.3. Поверненню підлягає фактично сплачена Покупцем вартість квитка.
4. Перенесення фестивалю
4.1. У разі перенесення фестивалю на іншу дату придбаний квиток автоматично залишається дійсним на нову дату та не потребує обміну.
4.2. Якщо Покупець не бажає або не може відвідати фестиваль у нову дату, він має право звернутися до Організатора із запитом на повернення коштів.
4.3. Порядок та строки звернення щодо повернення у випадку перенесення будуть зазначені в офіційному повідомленні Організатора про нову дату фестивалю.
5. Зміни у програмі фестивалю
5.1. Зміна складу артистів, виноробів, сироварів, інших учасників, часу проведення окремих активностей, дегустацій, майстер-класів або інших елементів програми не вважається скасуванням чи перенесенням фестивалю.
5.2. Такі зміни не є підставою для повернення вартості квитка, якщо фестиваль відбувається у заявлені дати.
6. Порядок звернення щодо повернення коштів
6.1. У випадках, коли цією Політикою передбачено повернення коштів, Покупець повинен звернутися на електронну адресу:
6.2. У зверненні необхідно зазначити:
- ім’я та прізвище Покупця;
- електронну адресу, використану під час придбання;
- номер замовлення або квитка;
- дату та суму платежу;
- причину звернення.
6.3. Повні реквізити банківської картки надсилати не потрібно.
7. Спосіб повернення коштів
7.1. Повернення проводиться через платіжний сервіс, за допомогою якого була здійснена оплата.
7.2. Якщо квиток оплачено через WayForPay, кошти повертаються на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату.
7.3. Після здійснення Організатором операції повернення фактичний строк зарахування коштів залежить від правил платіжної системи та банку Покупця.
7.4. Після проведення повернення відповідний електронний квиток стає недійсним і не може бути використаний для входу на фестиваль.
8. Контактна інформація
Приватне підприємство «ДІК АРТ»
Код ЄДРПОУ: 25550204
Юридична адреса: 79008, Україна, м. Львів, вул. Чехова, 12, кв. 6
Email: info@dikart.com.ua
Телефон: +380 93 651 18 88